Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Cozy Home Store

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via www.cozyhomestore.nl tot stand komen tussen Cozy Home Store en consumenten.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

Cozy Home Store
Lambertus Huisengastraat 131
1442 DA Purmerend
Nederland

E-mail: info@cozyhomestore.nl
Telefoon: +31 6 36081999
KvK-nummer: 80988024
BTW-identificatienummer: NL003513383B74

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om producten, afbeeldingen, prijzen, materialen, maten en overige kenmerken zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Kennelijke vergissingen, schrijf- of prijsfouten binden Cozy Home Store niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.

Productafbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur of uitstraling kunnen onder andere ontstaan door beeldscherminstellingen of natuurlijke variaties in materialen.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen die aan Nederlandse consumenten worden getoond zijn in euro en inclusief toepasselijke BTW, tenzij duidelijk anders vermeld.

De standaardverzending binnen Nederland is momenteel gratis.

Eventuele andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u elektronisch een bevestiging.

Wij kunnen contact opnemen wanneer informatie ontbreekt, een betaling niet is gelukt of een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.

Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren wij u zo snel mogelijk en betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het niet-leverbare deel terug.

Artikel 6 – Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Betalingen worden verwerkt door Shopify Payments en/of externe betalingsdienstverleners zoals Mollie en PayPal, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode.

Bij betaalmethoden waarbij betaling in termijnen of achteraf mogelijk is, kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener gelden. Deze worden tijdens het betaalproces getoond.

Artikel 7 – Levering

Cozy Home Store levert momenteel uitsluitend binnen Nederland.

De verwachte levertijd staat vermeld in ons verzendbeleid en bedraagt voor de huidige producten doorgaans 1 tot 3 werkdagen na verwerking van de bestelling.

Een genoemde levertijd is een verwachting en geen absolute garantie. Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels voor levering.

Bestellingen kunnen rechtstreeks door een leverancier, logistieke partner of fulfilmentpartner worden verzonden. Cozy Home Store blijft tegenover de consument verantwoordelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst.

Een bestelling met meerdere producten kan in verschillende pakketten en op verschillende momenten worden geleverd.

Zodra trackinginformatie beschikbaar is, wordt deze waar mogelijk per e-mail verstrekt.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

Binnen deze periode kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

Nadat de herroeping is gemeld, heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Alle details over aanmelden, retourneren, retourkosten, terugbetaling en wettelijke uitzonderingen staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat onderdeel vormt van deze voorwaarden.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan in bepaalde wettelijk bepaalde situaties zijn uitgesloten, bijvoorbeeld bij duidelijk gepersonaliseerde producten of bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer deze volgens de wet daadwerkelijk op het betreffende product van toepassing is.

Artikel 10 – Wettelijke garantie en conformiteit

Een product moet voldoen aan wat u daarvan redelijkerwijs mag verwachten en aan de overeenkomst.

Is een product defect, beschadigd geleverd, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht, neem dan contact met ons op via info@cozyhomestore.nl.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie blijven altijd van toepassing. Een eventuele fabrieks- of leveranciersgarantie beperkt deze rechten niet.

Artikel 11 – Klachten

Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via info@cozyhomestore.nl.

Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Bij schade of een defect verzoeken wij u indien mogelijk foto's mee te sturen zodat wij het probleem sneller kunnen beoordelen.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 12 – Retourneren

Retourzendingen kunnen afhankelijk van het product via een fulfilment- of leverancierspartner worden verwerkt.

Neem daarom altijd eerst contact met ons op voordat u een product terugstuurt. Wij verstrekken de juiste retourinstructies en het toepasselijke retouradres.

De regels voor retourneren en terugbetaling zijn opgenomen in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Cozy Home Store is aansprakelijk voor zover dit uit dwingend toepasselijk recht voortvloeit.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens de wet niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

Wanneer uitvoering van een overeenkomst tijdelijk onmogelijk of ernstig bemoeilijkt wordt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen of vergelijkbare uitzonderlijke omstandigheden, informeren wij de klant zo snel mogelijk.

Wettelijke consumentenrechten blijven daarbij van toepassing.

Artikel 15 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Daarin staat welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Cozy Home Store is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens toepasselijk recht voor hem of haar gelden.

Artikel 17 – Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, onze dienstverlening of bedrijfsvoering.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Artikel 18 – Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of een bestelling kunt u contact opnemen via:

Cozy Home Store
E-mail: info@cozyhomestore.nl